閔行搬家公司_客戶的建議對啟發(fā)很大
作者： 日期：2016-10-04
昨天上午閔行搬家公司的幾個工人給一位從國外回國的一對夫妻搬家，是從閔行中心城的天健花園搬到附近的公園大地。這個單接了有很長時間了。當(dāng)時客戶許先生在電話里問公司有沒有工程部，就是專門給客戶維修和翻新房子的。等到做完還要負(fù)責(zé)做一下清潔，之后才搬過去。在電話里告訴客戶，是專門的搬家公司，主要就是做搬家、搬廠、搬公司和長途這塊、沒有清潔和做維修。這些你只能找專門做這些的公司來做，公司沒有這方面的業(yè)務(wù)，實在是不好意思。起一次談話就這樣了，原以為客戶不再打電話來了，知道前天客戶又一次給公司打來了電話要求給他搬家，在電話里問他房子都搞好了嗎？許先生說搞好了，非了很大勁才搞好的。清潔還是今天才做完的，要是你有這樣的部門就不用那么費(fèi)力了。許先生還說：在國外也搬過很多次家，在電話聯(lián)系的時候他就會主動問有沒有需要修理的地方，要不要派鐘點(diǎn)工上門做清潔等。雖然不一定要，但是在需要的時候是很方便的，特別是維修家私和更換門鎖等就常常需要他上門服務(wù)，而且收費(fèi)還不高。像在找你公司的時候得知你公司就只是提供搬家服務(wù)，其它的沒有，又找了兩家也是一樣。沒辦法只有先找裝修公司來給分刷墻面和維修一些必要的地方，等到裝修公司做完有聯(lián)系清潔公司來做清潔，這樣找來找去好麻煩，現(xiàn)在又聯(lián)系你來搬家，等搬進(jìn)去收拾好了才算完。這要是在國外那么緊張的時間里做是不可想象的。
聽到這里心里一震，這其實一個很好的建議，以前也經(jīng)常遇到過這樣的事情，但是都沒當(dāng)回事，主要是搬家的生意還可以，把這個做好了也是一樣的。但是隨著競爭的白熱化和去年的金融危機(jī)到現(xiàn)在還沒過去，搬家生意也比以往少很多。常說要變，怎么就沒想到要往這方面變一點(diǎn)呢？閔行搬家公司經(jīng)營的多樣化才能讓更有競爭力。還說要為客戶提供超凡全能的搬家服務(wù)，但實際上只是提供搬家，這一點(diǎn)算不算言過其實呢？