東西多了客戶要冷靜與工人溝通
作者： 日期：2017-06-26
客戶在上海搬家過程中應(yīng)該盡量避免用“搬家不辛苦找你們干嘛。多了點東西趕快搬里就行了，別在那里光說不干活。愛搬不搬，不搬立馬滾蛋。這類絕對否定別人的措辭，每個人都有自尊心，傷害了他人自尊心，必然會引起對方反感。即使是對錯誤的意見或事情提出看法，也切忌嘲笑。幽默的語言能使在笑聲中思考：而嘲笑是人感到含有惡意，只是很傷人的。真誠、坦白的說明自己的向符合要求，讓人覺得你是希望得到合作而不是再挑別人的毛病。
同時要耐心的聽、留意上海搬家公司工人的意見，是否有著商量的余地，做一個對立的前提去思考問題。查看搬家單上的每一條是否合理，對自己咨詢過程中是否有漏洞可言，是否有的物件沒有報清楚，漏報了。在自己的查證后卻無此事，爭吵是解決不了問題，氣大傷身，那么就應(yīng)該想到把這樣事情交給110去處理。
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