有損必賠使快通達是對客戶的承諾
作者： 日期：2017-07-28
昨天早上快通達東莞搬家公司的搬家工人到高埗的生活小區給客戶胡先生搬家，在搬家前胡先生很小心地驗證了工人的身份，之后還打電話到快通達公司來逐一核實，看這些東莞搬家的工人是不是快通達搬家公司的？是不是快通達臨時找的閑散人員？在驗證完成后胡先生簽訂了搬家合同，還問快通達的工人是不是有損必賠啊？工人回答說只要是快通達在搬運的過程中出現的損壞快通達是有損必賠的，如果是在運輸的過程中像這些易碎易損物品快通達只是承擔部分責任，而貴重的物品快通達都會要求客戶打包后再搬運，如果是不打任何包裝快通達是拒絕搬運的，合同上有很多這方面的條款，您可以逐一看。對工人的解釋胡先生沒有說什么，就很快的把合同簽好了。搬家工作也正式開始。
說實話胡先生的家具家電都是很普通的那種，電視是老款的，但不管客戶是什么樣的家具家電快通達都會認真對待，確保每一樣物品完好無損的搬到客戶指定的地方。這次搬家的物品中有一張玻璃餐桌是工人保護的重點，因為是玻璃的，在搬運的時候是既不能在上面壓東西又不能跟那些硬的物品放在一起，要非常小心的搬運與裝車。餐桌搬下來后就放在車廂的后面，準備是最后裝上去，結果在抬的時候一個工人的腳下一滑，抬起來的玻璃餐桌就摔在地上，玻璃臺面和臺面下的那塊小玻璃都碎了，只剩下一個一個鐵架子，還好工人的手腳都沒有劃傷。胡先生看到后臉上的表情很不高興，但沒說什么。工人這時候就把電話打給了我，在問清事情的原委后我又打電話給胡先生，先給他道歉，然后我跟他說快通達會賠償的，賠償有兩種方式，第一種就是快通達賠一個餐桌給胡先生，第二種就是賠錢，但損壞的餐桌是舊的，快通達賠的時候客戶的餐桌是要折舊的。胡先生跟他愛人商量之后就說那賠一張餐臺給快通達，要結實點的。我說今天就能送到現場，您如果不滿意可以拒收。
搬到閔行生活區這邊不久我就把在二手店買的一張餐臺送到胡先生家里，從車上卸下來我先讓胡先生檢查，看是不是滿意，如果行就搬上去，如果不行快通達就拉回去，雙雙再協商。胡先生很滿意，因為我事后聽工人說快通達賠的餐臺比胡先生原來餐臺好很多。
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