快看：把搬家劣勢縮小才有競爭力
作者： 日期：2019-04-29
上海騰超盛達搬家公司的客服人員昨天下午剛經(jīng)歷了一件真實的事情，是一個客戶在下午的時候打電話到上海搬家公司來咨詢搬家的事情，客戶還要求我們公司派一名業(yè)務(wù)員去客戶那里看一下現(xiàn)場，雙雙談妥之后就確定下來，因為他這幾天就要開始搬了。上海騰超盛達搬家公司的業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備好了公司的相關(guān)資料之后準(zhǔn)備走的時候客戶又打來電話，說他的東西很多，需要派一臺大貨車才能搞定，還要包括很多家具的拆裝，看這個費用大致要多少？
在綜合算了一下我給客戶報了一個價格，沒想到的是客戶直接掛電話，連不讓我們?nèi)サ脑挾疾徽f。 我之所以把下午接單的這個經(jīng)歷說出來就是要告訴大家，我們上海搬家公司的劣勢就是在價格上。還有一個客戶打電話到我們公司來咨詢辦公室搬家，也是問我們是怎么收費的？當(dāng)了解了客戶那邊的基本情況后我們報價600元一車，這個價格是含車含人工。可是客戶還是覺得我們的價格貴，還說別的公司才報450元一車。我就問他別人的車子是多大？載重量是多少？車廂的近長度、寬和高是多少？我又把我們公司的車子的規(guī)格報給客戶，兩者一比較我們上海搬家公司的車子要大很多，裝的東西也多很多。
可是，客戶就是忽視我們車子大這個優(yōu)勢，在價格上較真，這樣一來我們就沒辦法低價把這個單做下來。跟每一位客戶合作之前我們都是要跟客戶簽合同的，我們不能言而無信。而且價格上的劣勢還會長期存在，這就需要我們相處應(yīng)對的辦法，不能讓這個劣勢一直存在。 再來說說我們上海騰超盛達搬家的優(yōu)勢，說起我們的優(yōu)勢就有很多，正規(guī)、專業(yè)、誠信，沒有坐地起價的行為，整個搬家過程做到讓客戶省心放心。在公司或是工廠搬遷的過程中，公司管理嚴格，工人組織有序，所有的物品全部按照客戶的要求擺放到位，甚至在搬遷前公司還會根據(jù)客戶這邊的實際情況出具一份詳細的搬遷計劃書，確保整個搬家搬遷過程順利進行。
當(dāng)客戶需要拆裝服務(wù)的時候我們會派出技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的師傅上門服務(wù)，空調(diào)拆裝是我們上海搬家公司的空調(diào)師傅完成的我們還會給予客戶一年的保修，真正做到讓客戶省心放心。 可是，在上海搬家市場與同行的競爭中我們有時候我們就是競爭不過那些不正規(guī)的公司，這是為什么呢？這個問題值得我們深思。因為現(xiàn)在搬家公司多，正規(guī)搬家公司也不少，當(dāng)要獲得更多客戶的認可我們不光要在服務(wù)上精益求精，在價格上我們也要大眾化，把我們的優(yōu)勢進一步擴大，把劣勢慢慢的縮小，只有這樣我們才有更強的競爭力。