與上海搬家公司的口頭協(xié)議引發(fā)的糾紛
作者： 日期：2020-07-27
現(xiàn)在很多上海搬家公司在與消費者產(chǎn)生的協(xié)議都是口頭協(xié)議，有部分消費者經(jīng)常抱著僥幸心理，認為搬家過程中不會出現(xiàn)問題。但實際上，搬家行業(yè)在服務(wù)過程中可能會遇到的不可知因素太多，搬家公司與消費者不可能全部對這些不可知的因素達成共識，只能說盡量避免產(chǎn)生這些糾紛。
與搬家公司的口頭協(xié)議是引發(fā)糾紛的導(dǎo)火索，為了最大限度避免糾紛的產(chǎn)生，公司會在接到客戶電話時親自請業(yè)務(wù)員上門察看客戶搬家的情況，協(xié)商好價錢，然后與客戶簽訂搬家協(xié)議。“協(xié)議格式大部分是固定的，但也允許有補充條款，客戶可以與業(yè)務(wù)員協(xié)商訂立。”
“其實好的上海搬家公司規(guī)章制度比較完善，特別是在員工的管理上。凡有新進員工，必定要查看他們的身份證，了解他們的職業(yè)背景，然后讓他們跟著老工人學(xué)習(xí)搬家技術(shù)，比如物品如何搬，在拐彎抹角時要如何處理等。特別是拆裝家具，資質(zhì)好的公司會有另外的師傅專門拆卸，完全是一條龍服務(wù)的。”“搬家行業(yè)進入門檻低，行業(yè)規(guī)范力度也欠缺，所以希望市民在選擇搬家公司的時候不應(yīng)以價格為首要評價標準，應(yīng)從口碑和信譽來考慮。”